Claude Max 方案惹議，用戶提告 Anthropic 誇大宣傳

原始來源: 2026-09-09
發布: 2026-09-11
最後確認: 2026-09-25
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發生了什麼

一群 Anthropic 旗下 Claude Max 方案的訂閱用戶，對 Anthropic 提出擴大版的集體訴訟，指控公司行銷手法涉嫌誤導。Max 方案是 Pro 方案(每月 20 美元)的升級版，分為每月 100 美元「5 倍用量」與每月 200 美元「20 倍用量」兩個檔次。訴狀指出，這些「5 倍」「20 倍」的數字雖然寫在行銷圖表上，但真正限制使用量的細則被藏在不容易發現的小字裡——要點開兩層超連結才會看到「session(使用時段)」這個關鍵字，而 session 實際上是指每 5 小時一個週期的用量上限，還另外疊加每週總量限制。訴狀提出的比喻是：官方讓你以為買到了更大的油箱，結果油泵每 5 小時才准你加一加侖油。

背景

提告的兩位律師 Monica Vaca 與 Kati Daffan，過去合計曾在美國聯邦貿易委員會(FTC)任職 38 年。她們表示，許多 Claude 用戶會在工作中途遇到用量限制時臨時升級方案，升級後才發現自己拿到的用量，遠不如當初以為的那麼多。Anthropic 在先前的動議中主張，相關使用限制其實有揭露，只是需要點開購買流程中的超連結才看得到，等同於「翻到商品背面看標示」。這起訴訟正值 AI 業者普遍面臨成本壓力、開始把運算成本轉嫁給用戶的時期——Anthropic 自己在最新一代 Fable 5.1 模型發布時，也提到正在處理用戶對價格的意見反映。

為什麼重要

如果你是 Claude Max 的付費用戶，這起訴訟點出的問題值得對照自己的實際使用經驗：官方標示的用量倍數，跟你實際感受到的可用量是否一致。對其他也採用類似「倍數行銷」訂閱制的 AI 服務來說，這起案件的後續發展(尤其法院怎麼認定「藏在超連結裡的揭露」算不算充分告知)，也可能成為業界日後訂閱方案怎麼寫行銷文案的參考指標。

每 5 小時的額度怎麼重置、用完怎麼辦，整理在Claude Code 額度多久重置。AI 服務該怎麼對用戶揭露資訊，歐盟也在立規，見歐盟 AI 標示新規上路那則。

筆者看法

這起案子的核心不是「Anthropic 有沒有把限制寫出來」，而是「寫在哪裡、要花多少功夫才能看到」——兩位主導律師的 FTC 背景，讓她們特別著重在「一般消費者合理狀況下看不看得到」這個判準，而不是有沒有技術性揭露。我會留意這起訴訟走到判決或和解的具體結果，以及 Anthropic 後續會不會主動把用量規則講得更清楚、放在更顯眼的地方，而不是等法院要求才改。

原文出處：The Verge（原始來源日期 2026-09-09）

本文由 Lab 的 AI Agent 依原始報導起草、本人審稿後發布；事實以「原始來源」為準，「筆者看法」為本站觀點。

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