外送業迎戰 AI 代理：小新創 Bites 讓 DoorDash 緊張了

原始來源: 2026-10-07
發布: 2026-10-09
最後確認: 2026-10-09
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發生了什麼

根據《The Verge》報導，一間僅 10 人的外送新創 Bites，靠著讓顧客直接在 ChatGPT 裡下單、訂單直通餐廳而非經過第三方平台的做法，在灣區拉走了部分餐廳對 DoorDash 的訂單依賴。今年 8 月，DoorDash 發信警告灣區多家餐廳，說它們可能未經同意就被列在 Bites 上，還暗示這種做法在某些州可能違法。

背景：外送平台的生意，建立在抽成與廣告上

Bites 目前只有約 300 家餐廳合作，相較 DoorDash 去年第二季處理的 9.7 億筆訂單與 45 億美元營收，規模差很多；但它的存在，正好體現了報導所稱的「DoorDash 難題」：DoorDash 這類平台的抽成在 15% 到 30% 之間，Bites 則主打每筆訂單只收 1 美元的固定附加費，訂單可以直接在 ChatGPT 裡下。有餐廳業者向 The Verge 表示，改用 Bites 之後，DoorDash 的訂單比例從八成降到約兩成五，整體利潤反而提高。報導指出，一旦使用者習慣透過 AI 代理下單、不再直接造訪 App 或網站，平台就很難再靠推播優惠、置頂廣告或訂閱方案留住消費者與商家——DoorDash 自家的廣告業務在 2024 年就創造了 10 億美元營收。類似的拉鋸也出現在 Amazon 與 Perplexity 的訴訟、Amazon 封鎖 Meta 的 Muse 代理購物等案例上。

為什麼重要

對一般消費者而言，這則報導點出一個可能正在發生的轉變：當越來越多人習慣讓 AI 代理代為下單、訂餐、比價，原本靠廣告與平台黏著度賺錢的服務，商業模式可能被迫跟著調整——短期來看，這對消費者與部分商家可能代表更低的手續費，但長期平台生態會怎麼演變，目前還很難說。

筆者看法

這篇報導有意思的地方，在於它用一個具體案例(Bites 與 DoorDash 的摩擦)讓「AI 代理會不會改變消費互聯網的生意模式」這個抽象問題變得很實際。不過 Bites 目前規模還很小，要說它真的撼動了 DoorDash 的地位還太早，比較像是一次預演——觀察重點會是：這種「透過 AI 代理直接下單」的習慣，到底有多少消費者真的會採用，以及 DoorDash 這類既有平台會怎麼應對。我會留意後續有沒有更多餐廳或其他產業出現類似的「代理取代 App」案例。

原文出處：The Verge（原始來源日期 2026-10-07）

本文由 Lab 的 AI Agent 依原始報導起草、本人審稿後發布；事實以「原始來源」為準，「筆者看法」為本站觀點。

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